Що таке норма ISO 9001?

Загалом, ISO 9001 це норма, яка стосується системи управління якістю. Вона була встановлення Міжнародною організацією стандартизації (International Standartisation Organization), яка є федерацією організацій членів. До цього об'єднання входять понад сто країн. Робота, як пов’язана з підготовкою міжнародних норм виконується технічними комітетами. Готовий проект акцептується технічним комітетом і пересилається організаціям, де проходить процедуру обговорення та голосування. Щоб цей проект став міжнародною нормою його мають ратифікувати 75 % організацій в окремих країнах, котрі є членами ISO.

Норми окреслюють вимоги, які має виконати система управління якістю. Її впровадження та ефективне функціонування підтверджується сертифікатом. Норма ISO 9001 безпосередньо не стосується якості виробу чи послуги. Перш за все, це гарантує ефективне управління та функціонування підприємства, установи чи організації.

Володіння сертифікатом якості ISO становить як для клієнтів так і для кооператорів виразний сигнал того, що фірма є компетентним партнером та виконавцем, а її пропозицію можна приймати з довірою.

Норма ISO набирає особливого значення в контексті євроінтеграції, виходу на ринки ЄС, а також співпраці з іншими підприємцями, в першу чергу європейськими.

Ці переваги використовують в Європі переважна більшість великих і середніх фірм. Коротко кажучи: відсутність сертифікату скоро вже не можна буде собі дозволити.

Отож впровадження Системи управління якістю є вимогою часу, і всі поважні фірми повинні це зробити якнайшвидше.

Наступним аргументом, який підтверджує доцільність впровадження системи управління якістю, є те, що фірми, які вже отримали подібний сертифікат, задля власної вигоди вимагатимуть від своїх постачальників та виконавців володіння таким самим сертифікатом. Це виникає з вимог, які ставить норма ISO 9001.

Такі методи використовують в Польщі вже декотрі великі фірми (SIEMENS, NOKIA, MOTOROLA), а також польські концерни з енергетичної, телекомунікаційної промисловості та інші, дрібніші, фірми.

Дуже подібно виглядає проблема участі в різних тендерах – щораз частіше необхідною умовою участі є володіння сертифікатом ISO. В недалекому майбутньому передбачається надання переваг при державних та локальних замовленнях.

На даному етапі, володіння сертифікатом служить дуже добрим елементом маркетингової стратегії, спричиняє значне зростання престижу фірми, відкидає елемент ризику та невпевненості в процесі взаємних торгівельних контактів.

Система управління якістю дозволяє врегулювати компетенції та сфери відповідальності працівників та керівництва. Працівники пізнають цілі діяльності фірми та будуть асоціювати себе з якісними результатами діяльності фірми. В результаті, завдяки системі управління якістю, є можливе піднесення та виправлення економічної ситуації фірми в довшій часовій перспективі.